Quy trình làm việc của spa ứng viên nào cũng nên biết

08/07/2019 01:46 PM | Tìm việc > Cẩm nang

Để trở thành một nhân viên giỏi và được spa tuyển dụng, nắm vững chuyên môn thôi chưa đủ, bạn còn phải tuân thủ những quy định tại nơi làm việc. Dưới đây là vài điều mà bạn nên biết.

Nhân viên spa làm việc ở bất cứ vị trí nào cũng cần nắm rõ những quy trình làm việc chung.

Quy trình làm việc của spa

– Sau khi đến spa, viện thẩm mỹ, nhân viên bắt buộc phải thay đồng phục chính có in logo riêng của spa, viện thẩm mỹ đó. Mái tóc đối với nữ nhân viên phải được búi gọn gàng và được chải theo từng nếp. Đôi bàn tay, bất cứ nhân viên nào cũng phải cắt sạch móng tay, đặc biệt đối với chuyên viên trực tiếp thực hiện chăm sóc spa, làm đẹp cho khách hàng thì đôi tay phải được chăm sóc một cách cẩn thận để nó mềm mại, mịn màng giúp khách hàng hài lòng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

– Bắt đầu vào ca làm, nhân viên spa phải trực tiếp kiểm tra, sắp xếp phòng ốc sạch sẽ, gọn gàng. Nếu thấy thiếu bất cứ một loại vật dụng nào thì cần bổ sung để đảm bảo quá trình trị liệu được thực hiện một cách trơn tru nhất.

– Đối với khăn, ga, gối cần được sắp xếp một cách ngay ngắn và gọn gàng, đồng thời khi thấy khăn, ga hay gối bị bẩn phải thay ngay tránh làm khách hàng thấy phật lòng ảnh hưởng đến uy tín và chất lượng của spa, viện thẩm mỹ.

– Kiểm tra tinh dầu massage, dầu oliu và dầu nóng có còn đủ hay không, cần bổ sung trước khi bắt đầu làm cho khách hàng, tránh trong quá trình đang thực hiện liệu trình bị gián đoạn gây tâm lý không thoải mái cho khách hàng.

– Bên cạnh đó, phòng xông hơi cũng cần phải kiếm tra đã có sẵn dầu tắm, dầu gội đầu – dầu xả và khăn tắm chưa, nếu thiếu bất cứ thứ gì thì phải bổ sung cho đủ.

– Với vị trí Quản lý spa hoặc các Trưởng bộ phận cần nhắc nhở nhân viên thực hiện đúng quy định của spa, viện thẩm mỹ và đốc thúc nhân viên hoàn thành sớm công việc của mình, điều phối nhân viên làm việc một cách hợp lý, không để tình trạng nhân viên này quá nhiều việc mà nhân viên kia lại ngồi chơi.

– Nếu nhân viên có thời gian rảnh hay trống lịch thì Quản lý spa và các Trưởng bộ phận cần kiểm tra lại tay nghề của nhân viên theo đúng vị trí công việc mà họ đang đảm nhiệm.

Ngoài những quy trình làm việc của spa thì nhân viên spa, viện thẩm mỹ cũng có những quy định riêng.

Quy trình làm việc riêng cho từng vị trí

Bên cạnh quy trình làm việc của spa mà các nhân viên đều phải tuân thủ thì mỗi vị trí khác nhau lại có những quy trình làm việc riêng.

Chuyên viên chăm sóc da

Đối với chuyên viên chăm sóc da thì thường thực hiện hơn 90 phút theo từng gói dịch vụ mà khách lựa chọn. Tuy nhiên, nó được tóm lại bằng các bước cơ bản dưới đây:

Bước 1: Tư vấn cho khách hàng, ở bước này các chuyên viên sẽ soi da, kiểm tra tình trạng da rồi tư vấn liệu trình phù hợp với làn da của bạn.

Bước 2: Sau khi khách hàng đã lựa chọn được gói dịch vụ chăm sóc da phù hợp, chuyên viên sẽ yêu cầu khách hàng nằm lên bàn, dùng băng đô cố định mái tóc không để bất cứ sợi tóc nào vướng trên khuôn mặt.

Bước 3: Rửa sạch mặt bằng sản phẩm chuyên dụng. Có tác dụng làm sạch sâu lỗ chân lông, lấy sạch đi lớp tế bào da chết cùng chất bẩn trên bề mặt da.

Bước 4: Xông hơi bằng hơi nóng của tinh dầu giúp lỗ chân lông giãn nở, giúp lấy đi lượng tinh dầu thừa nằm sâu bên trong lỗ chân lông đồng thời hỗ trợ việc lấy mụn đạt kết quả tốt nhất.

Bước 5: Lấy nhân mụn bằng dụng cụ chuyên dụng một cách cẩn thận và nhẹ nhàng, không để làn da phải chịu bất cứ một thương tổn nào.

Đối với chuyên viên chăm sóc da, quy trình làm việc sẽ bao gồm 10 bước.

Bước 6: Khi lấy nhân mụn xong, làn da yếu ớt cần được sát khuẩn triệt để tránh nhiễm trùng.

Bước 7: Sát khuẩn bằng tia lazer tím nhằm mục đích diệt khuẩn tận gốc, ngăn ngừa mụn quay trở lại và bước này được thực hiện 2 lần.

Bước 8: Đắp mặt nạ hồi sinh làn da.

Bước 9: Gỡ mặt nạ, lau sạch khuôn mặt, bôi kem dưỡng da.

Bước 10: Cảm ơn, chào và mời khách gàng quay trở lại. Với khách hàng thực hiện liệu trình cần nhắc nhở khách hàng về ngày thực hiện liệu trình tiếp theo.

Để nâng cao tay nghề của mình, sau quy trình chăm sóc da, bạn cần hỏi ý kiến của khách hàng. Đồng thời, giúp việc chăm sóc khách hàng đạt kết quả tốt nhất.

Chuyên viên massage

Thường thì quy trình massage toàn thân tại các spa, viện thẩm mỹ được chuyên viên massage thực hiện trong khoảng thời gian là 1 giờ 30 phút đến 2 giờ.

Bước 1: Mời khách hàng thay quần áo, cất toàn bộ tư trang trên người vào nơi cất đồ cá nhân riêng.

Bước 2: Sau đó, mời khách hàng nằm sấp trên bàn rồi lấy khăn đắp lên người cho khách.

Bước 3: Thực hiện từ dưới lên trên, xoa dầu nóng lên 2 gang bàn chân, xoa đều theo hình vòng tròn hoặc từ trên xuống dưới, bấm huyệt trên gang bàn chân và tiến hành vuốt từng ngón chân một một cách nhẹ nhàng, uyển chuyển.

Bước 4: Massage đều lên 2 gót chân, yêu cầu bạn phải dùng đủ lực nhưng lực đó phải thật êm rồi tới mắt cá chân và đến cổ chân.

Bước 5: Tiếp đó, thực hiện massage lên 2 bên đùi, đến 2 bên hông và mông.

Bước 6: Từ từ kéo đến phần thắt lưng, massage lưng rồi vùng vai gáy.

Bước 7: Massage cần nhẹ nhàng, đủ lực, ấn huyết đều trên toàn thân, sau đó là 2 bên sống lưng.

Chẳng những thao tác massage và bấm huyệt cần đủ lực mà tác động của lực đó cần phải nhẹ nhàng, uyển chuyển giúp khách hàng được thư giãn một cách hiệu quả.

Bước 8: Khi toàn bộ cơ thể nằm sấp đã được massage xong hãy mời khách hàng nằm ngửa trở lại, lấy khăn đắp lên người khách hàng.

Bước 9: Thực hiện massage và ấn huyệt trên 2 cánh tay rồi vuốt nhẹ các ngón tay.

Bước 10: Massage đồng thời ấn huyệt lên 2 cẳng chân, mu bàn chân và các ngón chân.

Bước 11: Đối với phần massage bụng, nếu khách có yêu cầu bạn cần thực hiện cho khách còn không yêu cầu thì có thể bỏ qua bước này vì phần bụng sẽ có gói dịch vụ riêng.

Bước 12: Massage và ấn huyệt đều 2 bên bả vai.

Bước 13: Massage đầu và mặt nếu khách có yêu cầu đến bạn. Trong quá trình thực hiện massage mặt, bạn cần rửa tay sạch sẽ, dùng khăn lau khô rồi mới được thực hiện massage trên khuôn mặt của khách hàng. Đối với massage mặt thì các spa, viện thẩm thẩm thường sử dụng tinh dầu oliu Baby để thực hiện thao tác massage, song nếu như khách hàng đã có sẵn kem dưỡng da hay tinh dầu riêng cho mình thì nên sử dụng sẵn đồ của khách hàng. Còn khách hàng muốn bạn tư vấn thêm về loại sản phẩm phù hợp với da của họ thì bạn cần xem xét rõ ràng da của khách hàng thuộc loại da nào và tìm sản phẩm thích hợp nhất để tư vấn cho họ.

Bước 14: Sau khi liệu trình massage được hoàn toàn, nhân viên trực tiếp thực hiện thao tác cần hỏi khách hàng có hài lòng với tay nghề của mình hay không? rồi lắng nghe ý kiến mà họ đóng góp nhằm nâng cao tay nghề của mình cũng như cách hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng, sau này bạn có thể dễ dàng đánh trúng được nhu cầu đó.

Bước 15: Đưa khách hàng vào phòng thay lại đồ, lấy lại tư trang, cảm ơn, chào và mời khách hàng quay trở lại. Với khách hàng thực hiện liệu trình cần nhắc nhở khách hàng về ngày thực hiện liệu trình tiếp theo.

Đã là một chuyên viên massage chuyên nghiệp cần nắm vững quy trình làm việc của mình giúp khách hàng hài lòng nhất trong quá trình trị liệu cũng như góp phần tạo nên uy tín và chất lượng của spa, viện thẩm mỹ.

Có thể bạn quan tâm:

Trên đây là quy trình làm việc của spa mà mọi nhân viên nên biết. Quy trình này giúp nhân viên spa hoàn thành tốt công việc của mình cũng như để Quản lý spa và các Trưởng bộ phận theo dõi kỹ thuật tay nghề của nhân viên spa, viện thẩm mỹ. Bởi vậy, để trở thành một nhân viên spa, viện thẩm mỹ giỏi bạn cần nắm vững quy trình chung trong công việc của mình. Chúc bạn luôn thành công!

Nguồn: https://timviecspa.org/