Kinh nghiệm tuyển dụng ngành spa và cách quản lý spa hiệu quả

Để tối ưu doanh thu, bạn cần phải biết “chắt lọc” nhân sự đầu vào và cách quản lý hiệu quả. Sai lầm trong tuyển dụng ngành spa và quản lý sẽ khiến bạn phải tốn nhiều thời gian, công sức và chi phí.

Tuyển dụng ngành spa là một cơ hội nghề nghiệp rất lớn với các bạn trẻ hiện nay, nhất là với những người không có bằng cấp, không đủ trình độ theo học đại học như bình thường. Với nhu cầu làm đẹp, thư giãn ngày càng tăng cao, gần như không khó để bạn có thể tìm được một công việc spa để trang trải cuộc sống. Song để có thể có được một công việc ưng ý, trong môi trường chuyên nghiệp và hưởng các quyền lợi tốt thì các nhà tuyển dụng spa lại luôn có những tiêu chuẩn riêng biệt, nếu không đạt tiêu chuẩn này từ vòng loại thì bạn rất dễ phải ‘’rời cuộc chơi’’ và phải chấp nhận công việc ở mức độ trung bình mà thôi.

Xã hội càng hiện đại, nhu cầu làm đẹp và thư giãn ngày càng tăng cao.
Xã hội càng hiện đại, nhu cầu làm đẹp và thư giãn ngày càng tăng cao.

Kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự trong ngành spa

Cũng như các cơ sở kinh doanh khác, nhân sự trong ngành spa cũng được chia ra thành nhiều bộ phận khác nhau như lễ tân, nhân viên spa, quản lý spa, nhân viên vệ sinh,… Trong đó, đại đa số là nhân viên spa bởi họ là người trực tiếp thực hiện các liệu pháp làm đẹp cho khách hàng, mang lại doanh thu cho spa và là bộ phận ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ tại spa. Do đó, với một spa uy tín, chuyên nghiệp, tiêu chí tuyển dụng nhân viên spa sẽ cực kì gắt gao và nếu bạn vượt qua được tiêu chuẩn dưới đây, chắc chắn cơ hội một công việc tốt, thu nhập cao sẽ không còn là điều xa vời đâu:

Ngoại hình khá

Spa là nghề phục vụ cái đẹp, mang lại vẻ đẹp thẩm mỹ cho người nhìn nên tiêu chuẩn ngoại hình gần như là bắt buộc chứ không còn mang tính chất ưu tiên như những ngành nghề văn phòng khác. Đây cũng là điều dễ hiểu mà ai cũng phải thừa nhận, bạn có thể làm đẹp cho người khác tại sao không biết cách làm đẹp cho mình trước đã đúng không nào? Ngoại hình khá ở đây không hẳn là phải xinh như hoa hậu, dáng đẹp như người mẫu mà quan trọng là gương mặt ưa nhìn, nụ cười rạng rỡ, ăn mặc gọn gàng, lịch sự,… Tiêu chí này hầu như áp dụng với mọi nhân viên tại spa, vì hầu như từ lễ tân, nhân viên thực hiện liệu trình, quản lý,… đều thường xuyên phải tiếp xúc với nhiều người trong một ngày.

Ngoại hình ưa nhìn là lợi thế khi bạn làm việc trong môi trường làm đẹp.
Ngoại hình ưa nhìn là lợi thế khi bạn làm việc trong môi trường làm đẹp.

Kỹ năng chuyên môn

Không giống như ngành nghề khác, tuyển dụng ngành spa không coi trọng bằng cấp nhưng bạn phải thực sự có trình độ và kinh nghiệm thì mới chinh phục được khách hàng. Làm hài lòng các “thượng đế” chính là yếu tố quyết định đến chất lượng, dịch vụ của spa, và đây cũng là chìa khóa để giữ chân khách hàng, đồng thời là “gốc rễ” cho sự phát triển lâu dài của spa. Spa cũng là ngành không thể thay thế bởi bất cứ thiết bị máy móc hay quy trình tự động hóa nào mà bắt buộc phải có sự tác động của bàn tay con người, chỉ có sự nâng cấp máy móc để hỗ trợ nhân viên mà thôi.

Spa là ngành không đòi hỏi bằng cấp song bạn cần phải thành thạo kỹ năng chuyên môn.
Spa là ngành không đòi hỏi bằng cấp song bạn cần phải thành thạo kỹ năng chuyên môn.

Đó là lí do vì sao nhân viên spa không chỉ giỏi chuyên môn về các kỹ thuật massage, tắm trắng, xoa bóp, bấm huyệt,… mà còn phải thường xuyên trau dồi kiến thức về máy móc, thiết bị để mang đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất. Nếu như đã từng có kinh nghiệm về làm spa trước đó và thành thạo các loại máy móc sẽ giúp bạn có được lợi thế so với các ứng viên khác. Nên nhớ chuyên môn là điều bắt buộc phải có và rèn luyện từng ngày để nâng cao tay nghề nếu muốn theo ngành spa.

Ý thức nghề nghiệp

Ngoài ngoại hình và kỹ năng cứng là yếu tố cơ bản thì kỹ năng mềm cũng giúp bạn dễ dàng thăng tiến hơn trong công việc nếu biết ứng xử khéo léo, tinh tế. Spa là ngành đòi hỏi sự tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc. Đặc biệt là lòng kiên nhẫn và sự yêu nghề, bởi đây chính là động lực để vượt qua stress, căng thẳng của nghề “làm dâu trăm họ”.

Kỹ năng mềm sẽ giúp hỗ trợ rất tốt cho công việc của bạn.
Kỹ năng mềm sẽ giúp hỗ trợ rất tốt cho công việc của bạn.

Bí quyết quản lý spa hiệu quả

Tuyển chọn đầu vào một cách chuyên nghiệp ngay từ khâu tuyển dụng ngành spa giúp tiệm spa có được nguồn nhân lực chất lượng. Song khâu quản lý cũng đóng vai trò quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh của spa. Nếu quản lý tốt, việc xây dựng thương hiệu và tăng doanh thu là điều rất dễ dàng.

Con người là yếu tố quan trọng nhất

Với ngành spa, con người chính là yếu tố quyết định thành công của spa đó. Bởi nhân viên mới chính là người khẳng định chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm cho khách hàng. Do đó, đầu tư, khích lệ và tạo động lực cho nhân viên spa chính là bí kíp vàng trong chiến lược phát triển mà bất cứ người quản lý spa nào cũng cần phải để ý. Nhân viên cảm thấy hài lòng với quyền lợi khi làm việc tại spa đồng thời thường xuyên được khích lệ sẽ giúp họ thoải mái, thêm yêu nghề và sẵn sàng dành tâm huyết, công sức phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Đầu tư về con người là yếu tố quan trọng nhất trong ngành spa.
Đầu tư về con người là yếu tố quan trọng nhất trong ngành spa.

Hãy chú ý đến những chế độ cho nhân viên spa, không chỉ xoay quanh vấn đề về tiền lương mà còn rất nhiều những ưu đãi khác để cho họ cảm thấy mình được trân trọng. Ngoài ra, việc cho nhân viên trải nghiệm dịch vụ của spa là điều nên làm, vừa là “phần thưởng” cho họ, vừa là cách để chính họ trải nghiệm cảm nhận chất lượng để tư vấn cho khách hàng những liệu trình phù hợp khi cần thiết. Hình thức marketing này còn hiệu quả hơn cả quảng cáo, tờ rơi hay các phương pháp truyền thống khác. Bởi nhân viên là người am hiểu nhất, trong khi thực hiện liệu trình họ có thời gian trò chuyện, giao lưu cùng khách hàng thì chính họ sẽ là người tư vấn cho những “thượng đế”.

Tạo sự gắn kết giữa các bộ phận

Người quản lý giỏi là người biết tạo bầu không khí thoải mái, gắn kết các thành viên trong một tập thể lại với nhau. Với spa cũng vậy, việc phải làm việc nhóm là điều thường thấy, nếu như không có sự thoải mái giữa các bộ phận thì rất khó để có thể đạt hiệu suất công việc tối đa, từ đó đạt mục tiêu đề ra ban đầu. Sức mạnh của tập thể luôn luôn mang lại kết quả tuyệt vời mà đôi khi chính bạn cũng không thể ngờ tới được.

Nhà quản lý có vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa môi trường làm việc.
Nhà quản lý có vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa môi trường làm việc.

Ngoài ra, bạn cũng có thể áp dụng một vài phần mềm quản lý spa để theo dõi về doanh thu, công nợ,… từ đó đề xuất ra chiến lược phát triển trong tương lai cho spa của mình. Việc sử dụng phần mềm cũng giúp công tác quản lý trở nên chuyên nghiệp, khoa học hơn, đặc biệt trong trường hợp lượng khách đông và bạn quản lý cả một hệ thống của spa.

Kỹ thuật chuyên môn là yếu tố quan trọng nhất khi tuyển dụng nhân viên spa.
Kỹ thuật chuyên môn là yếu tố quan trọng nhất khi tuyển dụng nhân viên spa.

Xem thêm:

Ngành công nghiệp spa mở ra rất nhiều cơ hội cho các bạn trẻ song cũng mang trong mình nhiều thách thức riêng. Điều này đỏi hỏi người quản lý phải trang bị cho mình đầy đủ các kiến thức, kinh nghiệm về tuyển dụng ngành spa, đào tạo, quản lý nhân viên,… Nên nhớ, yếu tố cốt yếu của ngành spa là con người và tập trung vào con người sẽ là chìa khóa vàng giúp bạn tiến xa hơn nữa trên con đường sự nghiệp. Thêm nữa, các spa rất dễ ảnh hưởng bởi xu hướng, bạn cần phải nắm bắt nhu cầu của thị trường để đáp ứng được mong muốn của khách hàng.

Nguồn: http://timviecspa.org/

Đánh giá