Những điều cần biết về tuyển nhân viên spa chưa có kinh nghiệm

09/07/2019 11:37 AM | Tìm việc > Cẩm nang

Nếu bạn là học viên mới cũng đừng ngại ứng tuyển spa hay thẩm mỹ viện lớn bởi hiện nay có rất nhiều đơn vị tuyển nhân viên spa chưa có kinh nghiệm nhằm tạo điều kiện cho các ứng viên.

Với ngành spa cũng như bất cứ ngành nghề nào khác, con người là yếu tố quan trọng nhất bởi con người chính là thước đo khẳng định chất lượng, uy tín và xa hơn nữa là làm nên thương hiệu của ngành spa. Do đó, việc tuyển chọn nhân viên spa luôn được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm. Song thực tế, ở Việt Nam chưa có một nơi nào đào tạo chính thức về spa mà chủ yếu là các trung tâm làm đẹp mà thôi. Vì thế, để tạo điều kiện cho các học viên, hiện nay rất nhiều spa thẩm mỹ áp dụng điều kiện tuyển dụng không cần kinh nghiệm để thu hút ứng viên. Vậy làm sao để tuyển nhân viên spa chưa có kinh nghiệm mà vẫn đảm bảo được hiệu quả hoạt động kinh doanh của spa, hạn chế tối đa tình trạng tuyển đi tuyển lại vẫn không đáp ứng được tiêu chuẩn đề ra.

Con người là yếu tố quan trọng nhất trong ngành spa, làm đẹp. (Nguồn: Internet)

Kinh nghiệm là vô cùng quan trọng nhưng không phải là yếu tố quyết định, điều này áp dụng với tất cả các ngành nghề chứ không riêng gì spa. Bên cạnh kinh nghiệm, nhân viên spa cũng cần đảm bảo được một số kỹ năng đặc thù của nghề, nếu cân bằng được điều này, đảm bảo chắc chắn việc kinh doanh spa của bạn sớm muộn cũng sẽ đạt được mục tiêu và tiến xa hơn nữa trong lĩnh vực làm đẹp.

Một là, quan tâm đến hình thức khi tuyển dụng

Đây không phải là điều thực dụng, mà thực tế của nghề đòi hỏi phải có ngoại hình ưa nhìn, ăn mặc gọn gàng, lịch sự để gây ấn tượng với khách hàng ngay từ lần đầu. Spa là nghề làm đẹp, nhiệm vụ chính của bạn là đi làm đẹp cho người khác, nếu như không có hình thức ưa nhìn thì rất khó để có thể gây thiện cảm được với khách hàng, chứ chưa nói đến thuyết phục khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Ngành spa là ngành có số lượng khách quay lại rất nhiều và họ cũng là một lực lượng marketing hùng hậu cho spa của bạn. Đây cũng là một nguồn doanh thu chiếm tỉ lệ lớn trong tổng doanh số của bạn nên việc giữ chân khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Chưa quan tâm đến chất lượng dịch vụ ra sao, điều ấn tượng đầu tiên của khách hàng khi đến với spa chính là hình thức của nhân viên cũng như hệ thống cơ sở vật chất của spa.

Ngoại hình ưa nhìn là điều kiện bắt buộc đối với nhân viên spa. (Nguồn: Internet)

Do đó, việc tuyển nhân viên spa cần đặc biệt quan tâm đến hình thức, đây gần như là quy định bắt buộc của ngành. Chẳng ai là người không yêu thích vẻ đẹp cả, nhất là với lĩnh vực làm đẹp cho người khác thì chỉ khi bạn có ngoại hình đẹp, khách hàng mới có cảm giác tin tưởng, dễ bị thuyết phục hơn.

Hai là, đánh giá kiến thức nhân viên

Hình thức thôi là chưa đủ, để tuyển nhân viên spa chưa có kinh nghiệm đảm bảo hiệu quả cho spa thì kiến thức chuyên môn là điều quan trọng. Lý thuyết sẽ là nền tảng giúp bạn dễ dàng nâng cao tay nghề đồng thời có cơ hội tiến xa hơn trong sự nghiệp khi gắn bó với nghề. Kiến thức về ngành spa bao gồm kiến thức về da, các kỹ năng massage, bấm huyệt và am hiểu về máy móc, thiết bị để phục vụ công cuộc làm đẹp cho khách hàng. Hiện nay, việc sử dụng công nghệ trong làm đẹp ngày càng phổ biến, do đó nếu không có kiến thức về máy móc thì bạn sẽ rất hạn chế trong việc phát triển nghề nghiệp, thậm chí bị ‘’thụt lùi’’ hơn nhiều so với các đồng nghiệp.

Hình thức thôi chưa đủ, nhân viên spa cần phải có kiến thức chuyên môn vững vàng. (Nguồn: Internet)

Kiến thức về spa có thể là bạn đã học hỏi được từ trung tâm đào tạo. Ngoài ra, các spa cũng thường xuyên tổ chức các hội thảo, cuộc thi, chương trình đào tạo,… để nâng cao kiến thức, trau dồi kỹ năng cho nhân viên của mình. Vừa là cách tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, cũng giúp nâng cao chất lượng spa, xây dựng đội ngũ uy tín, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Ngoài kiến thức chuyên môn thì kỹ năng mềm là điều không thể thiếu với nhân viên spa. Giao tiếp tốt, khả năng ăn nói nhẹ nhàng, cư xử lịch thiệp là điều cơ bản để khách hàng có thiện cảm về văn hóa spa của bạn. Trong khi thực hiện dịch vụ, bạn sẽ phải trò chuyện với khách để tạo bầu không khí thoải mái, khiến khách cảm thấy ưng ý với dịch vụ tại spa. Để làm được điều này, nhân viên spa cần có vốn hiểu biết nhất định, về cuộc sống, xã hội và đặc biệt là kiến thức dinh dưỡng làn da, sức khỏe để tư vấn cho khách hàng khi cần sử dụng dịch vụ tại spa của bạn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi cần thiết.

Nhân viên spa là người trực tiếp thực hiện các liệu trình dành cho khách hàng. (Nguồn: Internet)

Ba là, ý thức nghề nghiệp nhân viên spa

Với những nghề thiên về dịch vụ, trình độ chưa phải là tất cả, đôi khi thái độ mới quyết định chỗ đứng của bạn. Các trường hợp ứng viên có năng lực thực sự nhưng thái độ nghề nghiệp không tốt nên không trúng tuyển diễn ra rất nhiều trong mọi ngành nghề, spa cũng không phải là ngoại lệ. Thái độ tốt là người làm việc có trách nhiệm, biết đúng sai, nhận lỗi khi không đáp ứng được công việc và luôn có ý thức học hỏi, nỗ lực để nâng cao tay nghề và hướng tới mục tiêu chung của spa. Do đó, nhà tuyển dụng rất quan tâm đến điều này ở ứng viên, đặc biệt khi tuyển nhân viên spa chưa có kinh nghiệm thì thái độ nghề nghiệp càng đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết.

Trình độ không phải là tất cả, thái độ quyết định vị trí thực sự của bạn. (Nguồn: Internet)

Khi phỏng vấn, nhà quản lý cần chú ý đến thái độ của ứng viên qua cách trả lời, quan điểm, tư tưởng của ứng viên đó có yêu nghề không, muốn gắn bó với nghề không đồng thời thể hiện thái độ tích cực, muốn nỗ lực hoàn thiện bản thân, phát triển sự nghiệp lâu dài cũng cực kì quan trọng. Nếu đáp ứng được những điều này, chắc chắn bạn là ứng viên tiềm năng mà nhà tuyển dụng nào cũng cần. Sẽ chẳng ai từ chối ứng viên giỏi kiến thức, có tinh thần cầu tiến chỉ vì chưa có kinh nghiệm thực tế đâu. Thực tế, hầu hết nhân viên khi bắt đầu làm việc đều phải được traning lại từ đầu.

Ngoài ra, với nhân viên spa – người làm dịch vụ cho khách hàng luôn phải coi khách hàng là thượng đế, phục vụ lợi ích và làm hài lòng khách hàng. Bất kể nhân viên nào cũng cần phải nở nụ cười trên môi, mang đến sự vui vẻ, tích cực cho khách hàng. Đây cũng là tiêu chí ‘’ngầm’’ khi tuyển dụng mà nhà quản lý nên chú ý.

Bộ phận nào cũng luôn phải nở nụ cười trên môi để mang lại bầu không khí tích cực cho khách hàng. (Nguồn: Internet)

Có thể bạn quan tâm:

Việc tuyển dụng spa vốn không đơn giản, tuyển nhân viên spa chưa có kinh nghiệm lại càng khó khăn hơn nhiều. Tuy nhiên, chỉ cần đầu tư thời gian và nắm được vài bí quyết trên đây, chắc chắn bạn sẽ tìm được một đội ngũ nhân viên chất lượng, hiệu quả thực sự.

Nguồn: https://timviecspa.org/