Những nội quy nhân viên spa nên biết để chinh phục nhà tuyển dụng

08/07/2019 11:35 AM | Tìm việc > Cẩm nang

Để chinh phục nhà tuyển dụng spa thì giỏi chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng mềm thôi là chưa đủ, ứng viên còn cần phải nắm rõ nội quy nhân viên spa để có một thái độ là việc chuyên nghiệp nhất.

Có những nội quy mà bất buộc bất cứ nhân viên spa, viện thẩm mỹ nào cũng nên tránh việc mắc lỗi trong quá trình làm việc cũng như giúp công việc được thuận lợi hơn.

Nội quy nhân viên spa nên biết

Đối với bất cứ ngành nghề nào kể cả tìm việc spa cũng luôn có những nội quy riêng của mình.

– Đã là một nhân viên spa chuyên nghiệp thì việc thực hiện đúng thời gian làm việc là vô cùng quan trọng. Trong suốt quá trình làm việc, bạn không được sử dụng điện thoại cũng như đi ra ngoài cần có sự cho phép của quản lý spa hoặc trưởng bộ phận quản lý trực tiếp công việc của bạn.

– Khi tới chỗ làm bạn phải mặc đồng phục riêng mà spa, viện thẩm mỹ yêu cầu, nếu việc thực hiện liệu trình làm đẹp hay massage, cơ thể toát ra quá nhiều mồ hôi thì bạn phải có một bộ đồng phục khác để thay thế, tránh mặc đồ bẩn, có mùi trong khi làm việc.

– Gương mặt luôn phải tươi tắn, đặc biệt luôn nở nụ cười trên môi khi phục vụ khách hàng. Mái tóc đối với nữ nhân viên phải được búi gọn gàng còn với nam phải được chải chuốt vào nếp.

– Với chuyên viên chăm sóc da, đôi bàn tay phải được chăm chút và giữ gìn một cách cẩn thận để khi phục vụ khách làn da tay luôn mềm mại và mịn màng. Tuyệt đối không được để móng tay quá dài, thường thì móng tay sẽ được cắt ngắn sát da. Trước và sau khi thực hiện dịch vụ chăm sóc da cho khách đôi bàn tay ấy phải được rửa sạch bằng xà phòng diệt khuẩn.

>> Xem thêm: Cách viết mẫu đơn xin việc làm đúng chuẩn dành cho các ứng viên xin việc.

Một đôi bàn tay sạch sẽ, mềm mại, móng tay được cắt sát da sẽ tạo sự thoải mái cho khách hàng trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ chăm sóc spa, làm đẹp.

– Đối với các vị trí nhân viên trong spa thì việc tiếp đón và phục vụ khách hàng cần chu đáo, lịch sự và niềm nở cùng thái độ nhanh nhẹn, lễ phép và nhỏ nhẹ. Phải biết cảm ơn – xin phép – xin lỗi đúng lúc, đúng chỗ với khách hàng.

– Trong cách giao thiệp với khách hàng bên ngoài spa, viện thẩm mỹ, nhân viên phải khéo léo lựa chọn câu chuyện phù hợp cũng như đảm bảo câu chuyện đó luôn bảo vệ uy tín – chất lượng tới các dịch vụ, sản phẩm mà spa, viện thẩm mỹ đang cung cấp cho khách hàng. Đồng thời, không thể bỏ qua cơ hội quảng bá, tuyên truyền hình ảnh của spa, viện thẩm mỹ đến nhiều khách hàng khác.

– Khi mình mắc bất cứ lỗi lầm nào trong quá trình thực hiện liệu trình spa, làm đẹp cho khách, cần biết cách nhận lỗi và cùng cấp trên đưa ra giải pháp sửa chữa. Không những thế, không được nói xấu khác, đổ oan tùy tiện cho đồng nghiệp gây ảnh hưởng đến hình ảnh của spa, viện thẩm mỹ.

– Nếu bạn đã trở thành nhân viên của một spa hay bất cứ viện thẩm mỹ nào, bạn cần am hiểu đến các dịch vụ, sản phẩm mà spa, viện thẩm mỹ đó đang cung ứng tới khách hàng. Nhằm phục vụ cho mọi thắc mắc mà khách hàng đưa ra và thuận tiện hơn trong quá trình hỗ trợ bán hàng trong phạm vi spa, viện thẩm mỹ.

Am hiểu tường tận dịch vụ và sản phẩm của spa, viện thẩm mỹ mình đang làm việc cũng là một trong những cách giúp bạn bán hàng hiệu quả trong phạm vi spa, viện thẩm mỹ.

– Với một kỹ thuật viên cần phục vụ khách hàng theo đúng quy trình cùng khoảng thời gian của định cho từng dịch vụ, sản phẩm của spa đặt ra. Trong quá trình trị liệu cần bật nhạc đúng bài quy định giúp khách hàng được thư thái tinh thần một cách hiệu quả nhất.

– Các thiết bị, máy móc phục vụ quy trình spa, làm đẹp cần được vệ sinh và tiệt trùng sạch sẽ sau mỗi ca phục vụ.

– Bên cạnh đó, thiết bị điện, nước giúp phục vụ công việc phải được tắt vào cuối mỗi ca làm việc.

– Suốt quá trình trị liệu khách hàng có đồ muốn bạn bảo quản hộ, bạn phải cất giữ một cách cẩn thận, nếu khách vô tình để quên, bạn cần có trách nhiệm bảo quản đến khi khách tới lấy hoặc bạn làm mất đồ của khách phải có trách nhiệm đền bù một khoản tiền nhất định.

– Đối với những trang thiết bị, dụng cụ thuộc quyền quản lý của bạn, bạn phải có trách nhiệm bảo quản và giữ gìn chúng, tránh làm hư hỏng, mất gây tổn thất tới spa, viện thẩm mỹ cũng như quyền lợi của chính bản thân mình.

– Bất cứ dịch vụ, sản phẩm nào của spa, viện thẩm mỹ đều có giá tiền quy định và chi phí này sẽ được khách hàng trả tại quầy thanh toán, các kỹ thuật viên không được tự ý thu tiền của khách hàng khi thực hiện liệu trình spa, làm đẹp, trừ khoản tiền đó là tiền Tip khách cho bạn.

– Công việc khác trong phạm vi spa, viện thẩm mỹ sẽ được thực hiện theo đúng chức năng, nhiệm vụ mà cấp trên giao phó.

Tùy thuộc vào từng vị trí mà bạn đang làm, cấp trên có thể ra thêm một số nội quy riêng giúp bạn thực hiện công việc một cách hiệu quả hơn.

Thái độ làm việc nhân viên spa nên biết

Ngoài bảng nội quy spa thì thái độ làm việc cũng được cho là yếu tố vô cùng quan trọng để thúc đẩy sức mạnh cạnh tranh trong công việc này. Cùng với kiến thức chuyên môn cơ bản – nâng cao, kỹ thuật điêu luyện, hiểu rõ từng bước của một liệu trình chăm sóc da và kinh nghiệm tích lũy được trong suốt quá trình làm việc thì thái độ làm việc chuyên nghiệp sẽ thúc đẩy hiệu suất công việc, từ đó giúp cơ hội thăng tiến trong lĩnh vực này tăng cao. Bởi thái độ làm việc được cho là trực tiếp quyết định đến hành vi của một con người.

Thái độ làm việc được thể hiện bằng năng lực, nguyện vọng, suy nghĩ và quan niệm đạo đức của bạn được thể hiện trong chính công việc mà bạn đang theo đuổi. Chính vì thế, trong công việc có thể được chia làm 3 loại người có thái độ làm việc như sau:

– Thứ nhất – Loại người tắc trách qua loa: Đối với loại người này, bạn thường hay nghe đến câu cửa miệng của họ như ‘Làm sao phải làm việc chăm chỉ’, ‘Có cố gắng làm việc ra sao rồi chẳng phải cuối tháng cũng được nhận lương như nhau sao’, ‘Sao phải cố gắng chứ’,… Thường những người này đều không đi làm đúng giờ, trong suốt quá trình làm việc đều làm việc qua loa cho xong, những chuyện không liên quan đến vị trí của họ đảm nhiệm họ thường phớt lờ, nếu có sự cố xảy ra chẳng bao giờ chủ động giải quyết. Đến khi đồng nghiệp được thăng chức, tăng lương, họ thường ghen ghét và đố kỵ.

– Thứ hai – Loại người hay bực tức, than phiền với người khác: Những người này khi mắc lỗi thường đổ lỗi cho hoàn cảnh hay do người khác gây ra. Những người này thường có tiềm năng, song chính thái độ làm việc bi quan của họ sẽ khiến năng lực tiềm tàng không thể phát huy một cách hiệu quả. Đồng thời, còn gây ảnh hưởng đến tâm trạng làm việc của những người xung quanh.

– Thứ ba – Loại người làm việc luôn tích cực và có ý chí tiến thủ rất cao: Bạn có thể dễ dàng nhận ra, trong spa, viện thẩm mỹ thì những người này rất bận rộn trong công việc của họ. Họ luôn có tinh thần làm việc lạc quan, phấn chấn, nhiệt huyết trong công việc và luôn niềm nở, vui vẻ với mọi người. Thậm chí, khi công việc có khó khăn đến mấy họ cũng vươn lên một cách dễ dàng mà không bị bất cứ thứ gì làm gục ngã. Những người này luôn được mọi người yêu quý, cấp trên tin tưởng.

Nếu bạn là người có thái độ làm việc chuyên nghiệp, lạc quan và nhiệt huyết với nghề thì chắc chắn rằng dù làm bất cứ ở vị trí nào tại spa, viện thẩm mỹ, bạn cũng sẽ trở thành nhân viên xuất sắc được đồng nghiệp và cấp trên tin yêu đó.

Có thể bạn quan tâm:

Trên đây là một số mẫu nội quy nhân viên spa mà các nhân viên hay các cấp quản lý nhân sự cũng đều nên biết để mang lại sự hiệu quả và duy trì nề nếp hoạt động của cả hệ thống spa, viện thẩm mỹ.